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Consumidora alerta sobre divergência de preços entre prateleira e caixa em supermercados de Acreúna

A VOZ DO POVO – FELIX NEWS

Consumidor em Alerta

Publicado em 04/05/2026 | Acreúna-GO

Moradores de Acreúna receberam um alerta de consumo na manhã desta segunda-feira, 04, por meio do grupo de WhatsApp “O FELIX NEWS BRASI..”. A consumidora Sueli Maria relatou ter identificado, novamente, diferença entre o valor anunciado na gôndola e o cobrado no caixa de estabelecimentos da cidade.

“Pessoal fiquem atentos quanto aos preços das mercadorias na prateleira. Estão colocando um preço menor na prateleira e no caixa preço maior. Ontem aconteceu isto comigo de novo”, escreveu Sueli. A consumidora orientou que os clientes confiram a cobrança no momento do pagamento e não deixem de reclamar. “Fiquem atentos a hora que a gente fala as atendentes fecha a cara mas estou nem aí reclamo mesmo”, completou.

O aviso teve repercussão imediata entre os membros do grupo. Cristina GF respondeu: “Obrigado por nos alertar”, com um emoji de positivo.

*O que diz o Código de Defesa do Consumidor*

A prática descrita é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. O Art. 30 do CDC determina que toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor a cumprir a oferta exatamente como anunciada.

Especialistas em direito do consumidor explicam que o erro de etiquetagem é risco do estabelecimento comercial. Havendo divergência entre o preço da gôndola e o do caixa, o cliente tem o direito de pagar o menor valor.

Se o consumidor pagar o valor maior sob pressão, o Art. 42 do CDC prevê a restituição em dobro do que foi pago a mais. A Justiça também tem reconhecido o “desvio produtivo do consumidor”, quando o cliente perde tempo excessivo tentando resolver um erro evidente da loja. Esse tempo pode ser indenizado por danos morais.

*Orientações para evitar prejuízo*

Para se proteger, especialistas recomendam:

1. *Documentar:* Fotografe a prateleira com o preço visível antes de ir ao caixa.

2. *Conferir:* Verifique o valor no cupom fiscal antes de sair do estabelecimento.

3. *Exigir:* Solicite a correção imediata no momento da compra.

4. *Denunciar:* Se o estabelecimento se recusar, procure o Procon-GO pelo 151 ou pelo site http://consumidor.gov.br.

O dever de informação clara e precisa é um dos pilares da boa-fé nas relações de consumo. A documentação da irregularidade é essencial para garantir o direito do cidadão.

*Redação Felix News – A Voz do Povo*

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Autores

Roberto Felix

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Natania Felix

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