Uma moradora do Setor Nova Acreúna procurou a reportagem do Felix News Brasil para relatar um possível erro na entrega de fatura de água no município de Acreúna.
De acordo com o relato, ela reside na Rua Rio Grande do Norte, porém recebeu em sua residência uma conta de água destinada a outro endereço, localizado na Avenida Minas Gerais. A situação causou estranheza e preocupação quanto à organização e ao procedimento de distribuição das faturas no bairro.
As imagens encaminhadas à equipe mostram a fatura emitida pela Saneamento de Goiás S.A., concessionária responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município.
A moradora questiona como o documento teria sido entregue em endereço diferente do que consta na cobrança e teme possíveis transtornos, tanto para ela quanto para o titular correto da conta, como atrasos no pagamento ou eventuais cobranças indevidas.
Orientação ao consumidor
Em situações semelhantes, a recomendação é que o morador procure imediatamente a concessionária responsável para registrar a ocorrência, formalizar a reclamação e evitar problemas futuros. Também é importante não descartar o documento sem antes comunicar o equívoco.
A reportagem deixa o espaço aberto para manifestação da SANEAGO a fim de esclarecer o ocorrido e informar quais medidas podem ser adotadas para evitar novos casos.
Felix News Brasil — Informação com responsabilidade.
